El agente interventor de EPS Famisanar, Germán Darío Gallo, respondió a los señalamientos del representante a la Cámara Andrés Forero y se pronunció sobre la situación de la entidad y los avances logrados durante los primeros 60 días de intervención, en medio del debate político y mediático alrededor del sistema de salud.
“En EPS Famisanar respetamos el control político y la deliberación pública. Pero también exigimos lo mismo: rigurosidad, responsabilidad y datos verificables”, señaló el interventor, al tiempo que subrayó que “la salud de millones de afiliados merece más que titulares”.
De acuerdo con Gallo, durante este periodo se han tomado “medidas concretas de orden administrativo y disciplina financiera”, que ya muestran resultados. Entre ellos, destacó una reducción del 43 % de la pérdida proyectada y una disminución de la siniestralidad, que pasó de 117,6 % a 108,5 %.
El interventor también se refirió al manejo de los gastos administrativos, recordando que en el sector salud existe un tope regulado del 8 % por vigencia. “En octubre de 2025 este indicador estaba en 6,7 % y cerramos el año en 5,4 %, reflejando austeridad, control y eficiencia en la gestión de los recursos”, afirmó.
En materia de atención a los usuarios, Gallo aseguró que la intervención no se mide por el “ruido mediático”, sino por la capacidad de estabilizar la operación y proteger el servicio. “Nuestra prioridad es una sola: garantizar continuidad, acceso y calidad, sin excusas y sin improvisación”, expresó.
Frente al rezago de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), informó que se implementaron acciones de choque y seguimiento que permitieron pasar de 11.857 casos acumulados a 5.017, lo que representa una disminución del 58 %. “Sabemos que para los usuarios lo importante es recibir respuesta”, añadió.
Sobre las tutelas, el interventor indicó que se fortaleció el seguimiento a estos procesos como parte del compromiso con el acceso efectivo a los servicios de salud. “La tutela no debe ser el camino habitual para lograr atención”, según explicó, tras un pico de 2.775 tutelas en octubre, reduciendo a 1.808 en diciembre.
El agente interventor de EPS Famisanar, también destacó la implementación de la estrategia Ruta Región, con recorridos y verificación directa en los últimos 60 días en los departamentos de Meta, Tolima, Santander, Magdalena y Atlántico. Estos espacios, “han permitido el diálogo técnico y la escucha activa con autoridades locales y prestadores, para mejorar la experiencia de los afiliados”.
Finalmente, Gallo Rojas, extendió una invitación al representante Forero a una mesa técnica de gestión, con presencia de los equipos responsables y soporte documental, para revisar avances y retos “de manera seria”. Y dejó un mensaje de fondo: “Famisanar no será instrumento de debates electorales. La salud es un asunto de país, no de campaña”.
