Tras el sismo registrado el pasado domingo 8 de junio, que impactó a Bogotá y al oriente del departamento de Cundinamarca, Enel Colombia ha desplegado una atención prioritaria a la emergencia, concentrando sus esfuerzos operativos en los municipios de Mambita, Medina y Paratebueno, zonas donde se registraron afectaciones significativas en la infraestructura eléctrica.
Gracias al trabajo ininterrumpido, la Compañía ha logrado restablecer el servicio a más del 98% de los usuarios inicialmente afectados, y continúa desarrollando acciones en terreno para atender los casos pendientes.
Desde el inicio de la emergencia, la Compañía activó un plan integral de contingencia, que incluyó la
movilización de alrededor de 200 personas, 15 cuadrillas técnicas, personal especializado, plantas
eléctricas, grúas, y el apoyo de un helicóptero para sobrevolar los circuitos afectados e identificar puntos
de falla críticos a lo largo de la red.
Esta evaluación aérea ha permitido direccionar las labores de reparación, dada la complejidad geográfica y los movimientos de tierra que comprometieron múltiples estructuras de la red. Como parte de este plan, se duplicó el personal técnico destinado a la reparación de averías, se instalaron más de 2 MW en plantas de generación de emergencia para abastecer zonas críticas, y se dispuso maquinaria especializada para remover escombros y facilitar el acceso a áreas de difícil alcance.
Estas acciones han sido fundamentales para agilizar los trabajos de restablecimiento del servicio y minimizar el impacto en las comunidades afectadas. Actualmente, se han reemplazado algunos tramos de red averiada, postes con daños estructurales, y componentes eléctricos comprometidos por la caída de árboles y desplazamientos del terreno. Además, se han trasladado materiales por vía terrestre y aérea hacia zonas de difícil acceso, con el objetivo de acelerar los trabajos de reconstrucción.
Igualmente, en articulación con diversas entidades, se adelantan labores de reparación en el corredor
afectado, con el propósito de restablecer prioritariamente el servicio en los cascos urbanos de Medina y
Paratebueno. Posteriormente, se continuará con la atención en las zonas rurales, una vez se logre el
acceso a los puntos críticos identificados por el equipo técnico. Enel Colombia agradece a la comunidad
su colaboración y disposición para permitir el ingreso del personal técnico, lo cual resulta fundamental para avanzar en la recuperación del servicio de energía, en beneficio del bienestar colectivo.
En paralelo, Enel Colombia continúa desplegando grupos electrógenos en los sectores más vulnerables
para mitigar los impactos de la desenergización y garantizar el suministro en puntos prioritarios. Estas
acciones se complementan con la atención personalizada a los usuarios que requieren baterías de vida.
“Lo más importante para Enel Colombia son las personas y su bienestar, por eso actuamos con rapidez,
responsabilidad y solidaridad ante esta emergencia.
Seguiremos trabajando de la mano con las autoridades locales, departamentales y nacionales para avanzar en proyectos estratégicos que fortalezcan la infraestructura eléctrica, especialmente en zonas con alta exposición a riesgos climáticos y geológicos” afirmó Adrián Albarracín, Subgerente del Área Regional Operativa de Enel Colombia.
Por otro lado, como parte del acompañamiento integral a las comunidades de Medina y Paratebueno, Enel Colombia amplió el plazo para el pago oportuno de la factura del servicio de energía. La nueva fecha límite será el 18 de junio de 2025. Esta medida busca brindar un alivio temporal a los usuarios que han resultado afectados por la emergencia, reafirmando el compromiso de la Compañía con su bienestar y tranquilidad durante este periodo.
Recomendaciones de seguridad ante sismos
En el marco de esta contingencia y como parte de su compromiso con la seguridad de los usuarios, Enel Colombia invita a tener en cuenta las siguientes recomendaciones para prevenir riesgos eléctricos durante y después de un evento sísmico:
- Inspeccione sus instalaciones eléctricas: Verifique periódicamente que no existan cables expuestos ni conexiones dañadas. Identifique la ubicación del interruptor general de energía y asegúrese de saber cómo desconectarlo en caso de emergencia.
- Evite el contacto con redes e infraestructura eléctrica caída: No se acerque a postes, transformadores o cables que hayan colapsado. Podrían estar energizados y representar un alto riesgo de electrocución.
- Verifique que se mantengan podados los árboles cercanos a redes eléctricas: En zonas rurales y urbanas, reporte cualquier vegetación que crezca de forma inusual o represente riesgo para la infraestructura eléctrica.
- Desconecte sus electrodomésticos tras un sismo: Esta medida previene sobrecargas o cortocircuitos cuando el servicio eléctrico sea restablecido.
- No realice reparaciones por cuenta propia: Ante daños visibles o situaciones de riesgo,
comuníquese con personal especializado o repórtelo a través de los canales oficiales de Enel
Colombia: Fonoservicio 601 5115115 o el chat virtual Elena al 316 8906003, disponibles 24/7.
La Compañía agradece la comprensión de las comunidades afectadas y reafirma que sus equipos técnicos y operativos seguirán trabajando sin pausa hasta lograr el restablecimiento total del servicio.
