En cómo mejorar la experiencia de viaje y el servicio que se ofrece a diario en la ciudad se centró una de las capacitaciones para taxistas de Bogotá con el tema ‘Servicio al cliente y cultura ciudadana: 5 claves para atraer más usuarios’, que organizó la Secretaría Distrital de Movilidad como parte de un conjunto de nueve jornadas que finalizan este jueves 27 de agosto, en el marco del mes del taxista, en las que se capacitaron más de 400 prestadores del servicio de transporte público individual.

“La capacitación de todos nuestros prestadores del servicio de taxi en Bogotá es una de las herramientas más valiosas que tenemos para mejorar la experiencia de viaje de nuestros usuarios. La capacitación virtual con el gremio de los taxistas nos ha dejado profundos aprendizajes y queremos contar con al menos una jornada de formación a los taxistas cada mes sobre temas relacionados con el bienestar personal familiar, el servicio al cliente y la prevención del contagio del Covid-19. La meta es mejorar la calidad de vida en el gremio y en el servicio”, dijo Claudia Mercado, Subdirectora de Transporte Público de la Secretaría Distrital de Movilidad.

MJM