Una vez más, Avianca reitera su preocupación ante la posible afectación de los servicios migratorios a viajeros derivada de las acciones anunciadas y ya iniciadas por la Organización Sindical de Empleados de Migración Colombia (OSEMCO). Esta situación podría impactar al Aeropuerto El Dorado y a otros aeropuertos con operación internacional en el país.
Avianca vuelve a hacer un llamado para que las partes involucradas busquen soluciones que aseguren la
prestación ininterrumpida de este servicio.
En este contexto y de manera proactiva, Avianca activó un plan de protección para los clientes con vuelos en conexión (internacional–doméstico y doméstico–internacional) que viajan durante los próximos días. Las medidas incluyen:
- Flexibilidad en conexiones: opción de modificar los vuelos para ampliar el tiempo de conexión, sujeto a disponibilidad.
- Cambio de itinerario: posibilidad de cambiar la fecha de viaje sin cobro de penalidad ni diferencia
tarifaria, para volar hasta 15 días después de la fecha original del vuelo, sujeto a disponibilidad.
Estos cambios pueden gestionarse a través del Contact Center, las oficinas de venta de la aerolínea y
directamente en los aeropuertos.
Avianca continúa monitoreando de cerca la evolución de esta situación ajena al control de la compañía, y seguirá adoptando las acciones necesarias para proteger los planes de viaje de sus clientes.
