La Cancillería de Colombia presentó este miércoles, desde el Consulado en Madrid, la nueva plataforma de agendamiento de citas consulares, un sistema moderno que marca un hito en la digitalización de los servicios para los colombianos en el exterior.
La herramienta, que ya opera en consulados de Estados Unidos y España, emplea tecnología de reconocimiento facial para verificar la identidad de los usuarios y asegurar que cada cita sea asignada de manera personal y sin intermediarios.
A la fecha, la plataforma funciona en los consulados de Miami, Madrid, Barcelona y Valencia, y en las próximas semanas estará disponible en Orlando, Washington, Nueva York y Newark. Antes de finalizar el año, se extenderá a los demás consulados de España y a varias sedes en Europa.
Durante el anuncio, la canciller Villavicencio subrayó que la plataforma permitirá que los ciudadanos gestionen directamente sus citas de forma sencilla, rápida y confiable, fortaleciendo la transparencia y la gratuidad de los servicios consulares.
“Gracias al reconocimiento facial, se eliminan los intermediarios y la reventa de citas, una situación que durante años afectó a muchos compatriotas.
Hoy, la cita vuelve a ser personal, transparente y al alcance de todos”, afirmó la ministra de Relaciones Exteriores.
El nuevo sistema permite agendar trámites como expedición y renovación de pasaporte, reconocimiento de firma, declaraciones juramentadas, así como expedición, renovación o duplicado de cédula, tarjeta de identidad y registro civil, entre otros servicios de alta demanda.
Por su parte, la colombiana Edith Torres, quien ya agendó su cita virtual, aseguró que: “el proceso de agendamiento es súper rápido, con la identificación de tu cara es más difícil que suplanten tus datos y el proceso es mucho más fácil”.
Además de mejorar la transparencia, la plataforma incorpora tecnologías que agilizan los procesos y aumentan la seguridad, fortaleciendo la capacidad institucional de los consulados para responder a las necesidades de la comunidad colombiana en el exterior.
Con esta iniciativa, la Cancillería reafirma su compromiso de ofrecer un servicio consular más humano, eficiente y digno, centrado en la protección de los derechos y el bienestar de los colombianos alrededor del mundo.
