Con el objetivo de brindar una mejor experiencia a la población afiliada, al momento de hacer sus trámites de tipo administrativo como la generación de autorizaciones, certificados de afiliación, entre otros requerimientos, Medimás EPS pone en marcha los Centros de Experiencia; una infraestructura moderna, equipamiento tecnológico de punta, más módulos de atención y un novedoso modelo para atender las solicitudes de los usuarios.

En medio de esta iniciativa, entró en operación el primer Centro de Experiencias de Medimás EPS en la ciudad de Villavicencio, el cual beneficiará a más d 140 mil usuarios de la EPS.

“Los afiliados que tenemos en departamentos como Boyacá, Santander, Norte de Santander, Antioquia, Risaralda, Armenia, Tolima, Huila, Valle del Cauca, Nariño y Bogotá, entre otros, se verán beneficiados con la apertura de estos nuevos centros, en los que habrá cero obstrucciones en la tramitología y un acompañamiento diferente, basado en la optimización del proceso para que las personas, en el menor tiempo posible, puedan tener respuesta a sus solicitudes”, explicó Édgar Marroquín, gerente de gestión del riesgo de Medimás EPS.

La primera sede de los Centros de Experiencia que serán abiertos a lo largo del país se encuentra ubicada en el barrio Siete de Agosto de Villavicencio, cuenta con varias máquinas para que, de forma virtual, se pueda garantizar la atención al usuario; y quienes prefieran una respuesta personalizada, contarán con varios
módulos en los que también se brindará asesoría. Entre los mobiliarios con los que dispondrá el Centro de Experiencias, se encuentran dispensadores de insumos médicos, contribuyendo, entre varias cosas a que, en plena pandemia, los visitantes tengan elementos de protección a su alcance.