Keralty y Google Cloud anuncian alianza para la transformación de la salud de los colombianos

Con el fin de facilitarle al personal médico el acceso a la información de los pacientes, agilizar los procesos administrativos y hacer énfasis en la prevención, la identificación y gestión de riesgos en la salud a través de la tecnología, Keralty, holding de Colsanitas, EPS Sanitas y Clínica Colsanitas, eligió a Google Cloud como aliado para incorporar soluciones innovadoras basadas en las tecnologías de la nube y la inteligencia artificial.

Gracias a esta estrategia, enfocada en continuar la aceleración de sus capacidades digitales, Keralty se ha propuesto fortalecer el acompañamiento integral del paciente para garantizar su bienestar e ir más allá de los tratamientos específicos.

La tecnología de Google Cloud le permitirá a Keralty avanzar en la creación de soluciones innovadoras para la prestación de servicios de salud beneficiándose de la seguridad, la elasticidad, la escala global y la eficiencia de costos de la nube.

“Desde Keralty tenemos la gran meta de generar valor en salud para todos nuestros usuarios y afiliados, pues una efectiva interacción entre todos los actores, redunda en resultados positivos para el sistema de salud y en la optimización de los recursos.

De ahí la importancia de que todos los especialistas que tratan a un paciente tengan acceso a su información de manera integral y que las personas también puedan tener sus datos sanitarios.

Contar con esta información en la nube y apoyarnos en la inteligencia artificial para predecir posibles impactos en la salud es el camino hacia el cual debe avanzar la salud en Colombia” afirma Sergio Martínez, CEO global de Keralty.

A través de un acuerdo de 5 años, Keralty va a usar la tecnología de Google Cloud como columna vertebral de dos proyectos innovadores que ya están en fase de desarrollo y serán implementados en los próximos 26 meses:

Plataforma digital de interoperabilidad para la gestión de datos sanitarios: esta nueva plataforma, que se trabaja con la interfaz de programación de aplicaciones (API) Healthcare Data Engine de Google Cloud, beneficiará no sólo a los pacientes sino también al personal médico, a las prestadoras de servicios de salud y a los aseguradores, permitiéndoles tener toda la información a la mano, en un sólo lugar.

Consistirá en una interfaz unificada a través de la cual los pacientes podrán visualizar todos sus datos, desde la información del programa de salud al cual se encuentran adheridos hasta las citas médicas, actividades asignadas y otros programas que puedan resultar de su interés.

Por otro lado, los profesionales de la salud podrán consultar fácilmente la información personal de cada usuario, su empresa aseguradora, su historia clínica, sus antecedentes y diagnósticos, y registrar ágilmente sus avances y tareas pendientes.

Así mismo, mediante el uso de herramientas tecnológicas se creará lo que Keralty llama la Historia de Salud Digital que Aprende, ayudando así a los profesionales sanitarios a no sólo tener toda la información de paciente, sino ofrecerle ayudas a la toma de decisión médica, adaptando los programas de salud a cada paciente según su comportamiento.

Una vez disponible, esta plataforma empezará a operar en Colombia (Colsanitas, Medisanitas y EPS Sanitas) y Estados Unidos (Sanitas) y permitirá, además, identificar posibles patologías que pueden afectar a las personas, de acuerdo con la combinación de características y condiciones médicas registradas.

‘Digital concierge’ para mejorar el modelo de atención: Keralty tiene como objetivo establecer un nuevo tipo de interacción con sus pacientes por medio de la generación de experiencias digitales que optimicen la atención.

El asistente virtual permitirá darle un acompañamiento a los pacientes durante todo su proceso de curación y brindará la posibilidad de que estos puedan estar en comunicación con los profesionales de salud que llevan sus casos, ya sea a través de videollamadas o chats.

Gracias a esta herramienta, los usuarios podrán reportar los síntomas que estén presentando, autogestionar sus citas médicas y recibir información de posibles diagnósticos con sus respectivas recomendaciones.

El objetivo es facilitar los trámites y reducir los tiempos de espera por los que deben pasar los pacientes.

Para este desarrollo, Keralty trabajará con las soluciones de Google Cloud para integrar diferentes fuentes de datos, modernizar sus aplicaciones y usar inteligencia artificial en el análisis de información.

El digital concierge empezará a funcionar en Estados Unidos, en el Sanitas Medical Center, pero la idea es que este servicio se transforme en una solución escalable que soporte la expansión global de Keralty.

“Nos complace mucho hacer parte de este proceso de transformación digital de Keralty, y estamos comprometidos con llevarlo a cabo siguiendo los más altos estándares de seguridad y privacidad, lo que es fundamental para todas las industrias pero de especial atención para la salud.

Contamos con un equipo dedicado de expertos en compliance y trabajamos con firmas de auditoría externa para estar constantemente al día con las acreditaciones y certificaciones dictadas por los estándares de la industria. La nube es un acelerador de la innovación en el cuidado de la salud y estamos seguros de que este gran proyecto demostrará una vez más el potencial que tiene la tecnología a la hora de mejorar nuestra calidad de vida”, asegura Victoria Garzón, gerente de Google Cloud para Colombia.

Este nuevo acuerdo se construyó a partir de una trayectoria de trabajo conjunto que comenzó en 2016 cuando Keralty implementó Google Workspace para el agendamiento y realización de citas virtuales. Este servicio tuvo un rol fundamental en permitir que los pacientes tuvieran acceso a atención de calidad una vez que empezaron a verse los impactos del COVID-19 y las medidas de distanciamiento social.

Gracias a que la solución ya estaba funcionando, Keralty consiguió atender de forma virtual a sus pacientes en medio de la pandemia, a través de una red de más de 10 mil médicos. Con esto, ha logrado registrar a la fecha casi 3 millones de consultas no presenciales para colombianos en los últimos 12 meses a través de Google Meet.

Adicionalmente, el uso de las herramientas de Workspace ha facilitado la creación automática de citas en Google Calendar, ha dinamizado el trabajo colaborativo entre los más de 20.000 empleados de la compañía y ha logrado una reducción importante de costos por el reemplazo de las extensiones telefónicas por herramientas de comunicación instantánea y videollamadas.

Como consecuencia de los buenos resultados de esta implementación, Keralty planea adoptar Google Workspace en sus centros de atención médica en Estados Unidos. Hasta el momento, ya implementaron las soluciones de Google Workspace en las operaciones de Colombia, Perú, México, Venezuela, España, Brasil y Filipinas.

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