El contact center deja de ser soporte y se convierte en el cerebro relacional de las empresas.
La experiencia del cliente en Colombia atraviesa un cambio estructural que está redefiniendo el papel del contact center dentro de las organizaciones. De ser un área enfocada en resolver incidencias, hoy se consolida como un espacio estratégico donde convergen datos, personas y decisiones de negocio. Así lo evidencian los hallazgos del Observatorio AEERC 2025, que […]
30 Mujeres Llenas de Vida que transforman comunidades buscan el título de Mujer Cafam 2026.
De acuerdo con las proyecciones del DANE, en 2025 Colombia alcanzaba los 53.11 millones de habitantes de los cuales 27.19 millones son mujeres. Una cifra que no solo evidencia la magnitud de su presencia, sino también el potencial transformador que ellas representan en la construcción del país. Muestra de ello, es el Premio Cafam a […]
NUEVA EPS cambia red de prestadores para pacientes con hemofilia.
Por instrucción del Agente Especial Interventor de NUEVA EPS, Luis Óscar Galves Mateus, y con el acompañamiento del Gobierno Nacional y diversas entidades del orden nacional, se determinó el cambio del prestador Integral Solutions, con el propósito de fortalecer la calidad y la oportunidad en la atención de esta población. NUEVA EPS realizó una revisión […]
Súmate al mural ¡Tolima donde inicia el amazonas¡
Del 26 de febrero al 2 de marzo, el Terminal de Transporte de Melgar se convirtió en el vibrante escenario de “Murales para Conectar los Territorios de los Ríos Voladores”. Esta iniciativa, liderada por la Asociación “Último Bosque”, busca sensibilizar sobre la crítica situación del último bosque andino amazónico de Colombia, un corredor biológico esencial […]
La palatabilidad se consolida como el nuevo factor decisivo en la alimentación de perros y gatos en Colombia.
Hoy, más que nunca, el sabor importa. Los padres de mascotas no solo buscan un alimento balanceado, sino uno que sus perros y gatos disfruten con entusiasmo desde el primer bocado. La palatabilidad, la combinación de sabor, aroma y textura, se ha convertido en el principal criterio de elección, marcando una nueva etapa en la […]
Lanzan llamado urgente para garantizar acceso a agua segura, saneamiento e higiene para salvar vidas de miles de niñas y niños.
Durante su discurso inaugural, Joao H. Diniz, Líder Regional de World Vision para LAC, recordó que aún hoy “1.000 niñas y niños mueren cada día en el mundo debido a enfermedades relacionadas con la falta de agua segura, saneamiento e higiene adecuada”, subrayando la urgencia de acelerar las acciones en el sector. Aunque América Latina […]
Elecciones 2026 tendrán el mayor despliegue policial de los últimos años, con cobertura en el 90% de las mesas.
La Policía Nacional anunció el despliegue de 120 mil hombres y mujeres en todo el territorio nacional para garantizar la seguridad, transparencia y normal desarrollo de las elecciones de 2026. Esta operación se articula con 14 instituciones del Estado a través del Centro Integrado de Información e Inteligencia Electoral (CI3E), como parte del Plan Democracia. […]
Definido el trazado del cable aéreo de Soacha: Gobernación de Cundinamarca y Ministerio de Transporte avanzan en su estructuración y cofinanciación.
El gobernador de Cundinamarca, Jorge Emilio Rey, y la ministra de Transporte, María Fernanda Rojas, sostuvieron una reunión técnica de seguimiento a los estudios de prefactibilidad y factibilidad del Cable Aéreo de Soacha. Este proyecto estratégico conectará la Ciudadela Sucre (comuna 4) con la estación Terreros de la Autopista Sur, integrándose al sistema de transporte […]
Mes del Contador: la IA ya libera más de 200 horas productivas al año por profesional.
Según la Junta Central de Contadores, en Colombia, a principios de 2025 había alrededor de 300.000 contadores públicos registrados, una cifra que confirma la magnitud de una profesión determinante para la estabilidad y el crecimiento empresarial del país. En el marco del Mes del Contador, se destaca cómo la Inteligencia Artificial (IA) está marcando una […]
🔴 Bloqueos en la Calle 72 y Carrera 30: presuntos comerciantes protestan por obras del Metro
Manifestaciones se registraron sobre las 8:45 de la mañana de este martes 3 de marzo de 2026 en el norte de Bogotá. Las autoridades verifican los motivos de la protesta. Durante la mañana de este martes 3 de marzo, sobre las 8:45 a.m., se registraron manifestaciones en la intersección de la Calle 72 con Avenida […]